Términos y Condiciones

Reservas

Una vez que el cliente haya solicitado una reserva de ferry, verificaremos nuevamente si hay cupos disponibles.

Pagos

- Depósito del 100% una vez confirmada la disponibilidad.

Métodos de Pago

- Depósito bancario.
- Pago en línea con tarjeta de crédito.

Confirmación

Para confirmar los servicios es necesario enviar los siguientes datos:

• Nombres y apellidos del pasajero.
• Edad.
• Nacionalidad.
• Número de pasaporte o cédula de identidad.
• Hotel de origen.
• Hotel de destino.

Ferry

• Puede llevar 1 maleta grande de hasta 20 kg (44 lbs) y 1 mochila de espalda de hasta 5 kg (11 lbs).
• En caso de llevar una maleta o equipaje extra, se cobrará un valor adicional en el muelle (de $10 a $15 USD según tamaño y peso) que se pagará el día del embarque.

Recomendación

Recuerde actualizar su reloj y celular a la hora de Galápagos (UTC -6).

Seguro de viaje y accidentes

Es obligación del pasajero contar con su propio seguro de viaje que cubra su equipaje y bienestar. NO NOS responsabilizamos por pérdidas o daños ocurridos durante el viaje.

Políticas de Cancelación

Puede cancelar su reserva enviándonos un correo electrónico.

• 36% del depósito no es reembolsable.
• 50% del depósito no es reembolsable en el período de 15 a 5 días antes del inicio del transporte en ferry.
• 100% del depósito no es reembolsable en el período de 4 días o menos antes del inicio del transporte en ferry.
• En caso positivo de COVID, se aplicarán las mismas políticas de cancelación mencionadas anteriormente.

Cambio de Fecha o Ruta

Para cambio de fecha o ruta, la solicitud debe realizarse con al menos 3 días de anticipación; pasado ese tiempo no se podrá realizar el cambio. No habrá reembolsos.

Para grupos superiores a 8 personas, el cambio de fecha, ruta u horario debe solicitarse con al menos 20 días de anticipación; pasado ese tiempo no se podrá realizar el cambio. No habrá reembolsos.

Nota:

- Las actividades e itinerarios están sujetos a cambios por condiciones climáticas, casos fortuitos, órdenes del Parque Nacional Galápagos, etc. La seguridad del pasajero es siempre la prioridad.
- Las actividades realizadas por el pasajero son de su exclusiva responsabilidad.